埃里克·施密特表示，为 了Google的扩张和发展，需要不断的搜集更多的个人信息，这与Google组织全世界信息的使命也是相吻合的。由于Google近年来在搜集个人信息方面所取得的成果，Google已经可以就很多个人问题给出建议了，如“我该从事何种类型的工作？”以及“我闲着没事儿时该做点什么？”之类的问题。

埃里克·施密特补充说，Google推出的iGoogle服务使得用户可以个性化设置自己的搜索页面，这将成为未来的一大特色服务。他表示，此前Google不能很好的回答用户最基本的问题，因为对用户了解不够深入，而这正是Google努力的方向之一。埃里克-施密特坦言，Google在总体的信息处理上还处于初级阶段，但表示算法将会更加精进，在个性化方面也会做的更好。

除了iGoogle之外，Google的另一项服务可以记录用户长期上网的记录，从而使得Google可以依据用户个人需要和个人需求提供个性化的搜索结果。

Google同时还在完善自己的第三项特色服务“Google建议”（GoogleRecommendations），可以基于用户的偏好为用户建议不同的产品和服务。尽管目前Google还没有利用此项服务来销售广告，但分析认为有针对性的广告销售将是大势所趋。

与此同时，Google的竞争对手们也在努力开发不同的服务来争夺搜索市场，如雅虎的新搜索广告平台ProjectPanama等。