Google企业运营部的产品市场经理David Bercovich指出，除了在商务应用领域存在趋向于消费者型产品的趋势之外，公司的内容管理系统并未同搜索引擎Google类似的需要致力于使用户满意的压力。

Bercovich说，“同内容管理系统长时间不需要变换卖主和技术手段的产品特性不同的是，搜索引擎领域需要随时保持变化性，我们要保证在每一步赢取使用者的信任。”

Bercovich认为诸如Google、 iPod、TiVo、MySpace和Skype等消费者型的产品比最新的企业技术更具革新性。“今时今日的更新其实更多的是消费者层面的革新，而令我们欣慰的是可以将这些都应用到企业环境中。”

Bercovich于上周三在为期一周的AIIM展销会上发表以下言论。该会议被称为是“国际权威性企业内容管理（ECM）”，主要致力于对与组织过程有关的内容和文件的捕捉、管理、存储、保存和传送的工具和技术。

Bercovich称Google.com是世界最大的内容管理系统，因为它搜集信息之后，对其进行概要性分类，之后使得其可以通过搜索获取。同时也可将其视为商务应用程序，因为很多商务人士都利用其来搜索需要的信息。

但是他承认，销售商和企业在开发和配置内容管理系统时都会遇到Google未曾遇到的挑战，商业领域出于遵守政府法规的需要而越来越多地采用内容管理决策。

Bercovich说，“我们别无选择，只能遵守政府颁布的法规。”风险管理无疑是很重要的，但是我要说的却是我们并未完全发掘出内容管理的价值，我们在遵守相关法规方面花费了太多的资源，同时也不能使那些能够真正对商务乃至整个产业产生变革性影响的信息得以共享。

Bercovich认为作为一个成功的内容管理系统组成部分的Google Apps达到了“以使用者为中心”的要求。

虽然事实上并非大家都喜欢使用Google Apps。一个网络世界研究联盟的评论指出“虽然IT界对于其缺乏管理控制和安全措施已经习以为常，但是这仍然使得Google整套的应用程序不适于在专门的或分布式的工作组之外的领域有所展开。”

Bercovich同时指出，消费者端的电子邮件应用程序，如Gmail，比工作环境下的电子邮件程序更为显得用户界面友好，它提供了更多的存储空间以及优良的搜索功能，以便使用者可以便捷地找到重要的电子邮件。

他同时指出，IT管理者们选择程序的工作是一项极具挑战性的任务，因为既要保证其是基于使用者经验编制的，同时还要保证商业和技术上的利益性。

“这确实是项挑战性的工作，我认为我们应该在更为广阔的IT产业空间花多些时间，关注雇员对其的采用程度，雇员的使用类型，同时像对待消费者那样来对待他们，因为在Google

这两者之间并没有太大的差别。”