打好“APP+短信+邮件群发”营销组合拳

眼下我们正快速步入移动互联网时代，人手一个手机即可实现大多数操作，与这趋势相适应的是，一方面大量APP被开发出来，另一方面手机短信营销也大行其道，有人因此要问：邮件营销还能跟得上形势的变化，用得上吗？对此，业界知名服务商营销专家刘工的回答是：有！而且大有用武之地！
每种营销方式都有它的优劣势，每种信息发送渠道都有一批忠实受众，幻想单纯用某一种模式就能包打天下网罗所有潜在消费者，这是不切实际的奢望，只有各种营销方式结合起来，互相取长补短，才能最大限度的发挥出组合优势，达到“1+1>2”的效果。比方说，基于大数据时代的到来，越来越多的信息以视频、音频、图片等方式传送，而邮件的优势恰恰在于其承载内容丰富多样性，这是短信无法媲美的，另外如果你使用邮件营销平台的话，它有清晰准确的营销统计效果跟踪，使你将营销做到“可视化操作”，这也是短信所不如的。
那么怎样结合APP、短信和邮件使用呢？我们不妨以当下最火热的电商为例说明吧！毫无疑问，不管你从事什么行业，不“触电”几乎是难以想象的，包括一些传统的大卖场、连锁超市等。
我们站在顾客的角度，来看看这三个工具如何适时介入到TA的生活中：
1、当顾客进入到某个区域时，打开APP，基于实时地理位置的属性，TA能收到附近商家推送的相关信息；顾客在网站或APP上注册时所用的基本属性数据，如性别、年龄、城市以及其他自定义标签，可以被商家统计到，用来作为邮件营销时分类的重要依据。
2、即使当顾客远离相关场域，在AAP环境外，商家通过邮件群发也能有效施加影响力，提高品牌知名度，并且召唤和引导顾客登录APP去下单购买。
3、在协助消费者完成一次购物过程时，短信和邮件更可以搭配使用：
A.顾客注册时，短信加邮件双重提醒、双重验证和欢迎；
B.顾客下单时，发邮件提醒购物车里货品详细清单；
C.顾客付款成功，短信即时通知避免被盗刷卡，实时触发邮件自动通知；
D.订单生成后，邮件发送完整的订单信息；
E.邮件通知物流变化和售后服务相关细则，短信在顾客签收后发出简单感谢顾客；
F.举办促销活动时，先短信通知顾客，提示其注意接收邮件了解详情。
4、观察邮件群发平台的数据统计结果，筛选出活跃客户，将客户分成三六九等，将大部分的营销资源投入到维系重要客户关系上去，与之相对应的删除掉一部分手机联系人，而在手机短信的编辑上，不妨改变尊称，比方说“钻石级贵宾”、“白银级贵宾”等，同时在邮件做到个性化营销的同时，尽量让短信也能因具体人员不同而作相应调整。