如何联系Shopify客服?

时间:2023-08-21

联系Shopify客服主要有两种方式,一种是通过电子邮件,另一种是通过公共账户。当卖家咨询客服时,最好一次完成问题并解释。不要像聊天式的一次就说几句,说不到重点。尽量一次详细说明问题,有图片的最佳截图,说不明白的可以拍视频说明。这样,当客服收到信息时,可以清楚地理解问题并尽可能多地回答。一般来说,客服会在工作日当天或第二天回复。如果在三个工作日内没有收到回复,可以再次联系。

1、通过邮件联系


1)打开Shopify帮助中心;


2)选择店铺;


3)点击想咨询的主题;


4)点击发送电子邮件;


5)检查姓名、邮箱、店铺网站;


6)输入问题的主题


7)输入问题或咨询。


8)如果有截图、视频等文件,可以上传;


9)点击发送电子邮件;


10)显示电子邮件已成功发送;


Shopify Support会给卖家的邮箱发邮件,注意查收。一般工作日或第二天会有回复。如果卖家在三个工作日内到回复,请再次联系。


2、通过公众号联系


1)打开Shopify帮助中心;


2)选择店铺;


3)点击卖家想咨询的主题;


4)点击与我们聊天;


后面会有二维码,扫码操作,可以在微信上咨询。


如果卖家在三个工作日内没有收到电子邮件回复,请再次联系。




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